2 美國高校圖書館安靜學(xué)習(xí)空間建設(shè)經(jīng)驗與啟示

2. 1 噪音級別

美國不少高校圖書館對于圖書館內(nèi)的噪音設(shè)置了明確的級別規(guī)則，不同空間根據(jù)不同噪音級別進(jìn)行劃分，讀

者在進(jìn)入相應(yīng)噪音級別空間后需嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則執(zhí)行。

加州大學(xué)舊金山分校 ( 以下簡稱 UCSF) 圖書館針對圖書館內(nèi)的聲音出臺了噪音政策并設(shè)計了 “噪音區(qū)域”

(Noise Zone) 圖標(biāo)以幫助讀者明確在某一個特定區(qū)域內(nèi)被允許的噪音級別。UCSF 對噪音共分為四級:

交互式學(xué)習(xí)(Interactive Learning) 、手機(jī)友好 ( Mobile Friendly) 、體貼學(xué)習(xí) ( Considerate Study) 、安靜學(xué)習(xí) ( QuietStudy) 。交互式學(xué)習(xí)區(qū)域允許溫和的談話和聲音，手機(jī)友好區(qū)域則是在不打擾他人的情況下允許手機(jī)通話，體貼學(xué)習(xí)區(qū)域是為工作時喜歡有低噪音的讀者提供的最低限度談話環(huán)境，而安靜學(xué)習(xí)區(qū)則是一個不允許談話的環(huán)境，主要為那些需要高度集中力進(jìn)行安靜和投入的學(xué)習(xí)、沉思、問題解決或其他復(fù)雜工作的讀者提供的絕對安靜區(qū)域[15]。加州大學(xué)圣克魯斯分校( 以下簡稱 UCSC) 圖書館則將噪音級別分為五級: 團(tuán)隊 ( Group) 、活躍 ( Active) 、略微安靜( Somewhat Quiet)、安靜 ( Quiet) 、寂靜 ( Silent) 。團(tuán)隊噪音級別的區(qū)域一般是團(tuán)隊協(xié)作區(qū)域，而活躍區(qū)域則是繁忙或嘈雜的區(qū)域[11]。德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校圖書館則是把噪音分為兩級: 安靜和友好交談 ( Conversation-Friendly) [16]。阿拉巴馬大學(xué)圖書館則是分為三級: 大聲 ( Loud) 、安靜和寂靜[17]。俄亥俄大學(xué)圖書館也是分為三級:團(tuán)隊、安靜和寂靜[18]。

2. 2

聲音限制規(guī)則

不少學(xué)者對圖書館中的噪音來源都進(jìn)行了總結(jié)。肖紅認(rèn)為圖書館中的噪音主要有幾個來源: 建筑和裝修本身產(chǎn)生的噪音、機(jī)械性噪音、設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的噪音、對外服務(wù)中產(chǎn)生的噪音、讀者在閱讀過程中產(chǎn)生的噪音等[4]。余若琪將圖書館中讀者產(chǎn)生的噪音細(xì)化為講手機(jī)、聽音樂、討論、使用筆記本電腦、高聲交談等聲音[6]。

綜合美國多所高校圖書館的安靜學(xué)習(xí)空間規(guī)則設(shè)置可以發(fā)現(xiàn)，美國高校圖書館主要是從讀者產(chǎn)生的噪音為前提來進(jìn)行分類，將安靜學(xué)習(xí)空間需要控制的噪音來源主要分為六個方面: 交談或說話聲、手機(jī)鈴聲和手機(jī)通話聲、飲食聲音、敲擊鍵盤聲音、耳機(jī)播放聲音、團(tuán)隊合作聲音。美國高校圖書館安靜學(xué)習(xí)空間對于噪音來源控制規(guī)則有一些不同和差異，具體情況見表 1，表 1 中橫線表示規(guī)則中未提及該項。

從表 1 可以看出，美國高校圖書館對交談或說話聲要求最為嚴(yán)格，絕大多數(shù)圖書館都禁止交談，根據(jù)安靜等級細(xì)分不同也有可以輕聲交談的規(guī)定，寂靜的等級高于安靜，因此寂靜學(xué)習(xí)空間對談話聲是完全禁止的。手機(jī)聲音在大多數(shù)圖書館的安靜學(xué)習(xí)空間中也是禁止出現(xiàn)的。

對于飲食聲音、鍵盤敲擊聲、耳機(jī)聲音和團(tuán)隊協(xié)作聲音，不同圖書館安靜學(xué)習(xí)空間的要求有所不同。大多數(shù)圖書館都沒有對飲食進(jìn)行限制，只有 UCSD 明確表示禁止飲食，喬治城大學(xué)則是允許有限制的飲食。對鍵盤敲擊聲有所限制的圖書館也不多，一般都是在更高安靜級別的學(xué)習(xí)空間中對鍵盤聲有要求，如加州大學(xué)圣塔芭芭拉分校 ( 以下簡稱 UCSB) 圖書館的安靜學(xué)習(xí)空間允許微弱的鍵盤聲[19]，而 UCSD 和亞利桑那大學(xué)圖書館的寂靜學(xué)習(xí)空間、明尼蘇達(dá)大學(xué)的深度安靜空間則明確禁止使用鍵盤。對耳機(jī)聲音的限制也有所差別，UCSC 和亞利桑那大學(xué)的寂靜學(xué)習(xí)空間以及明尼蘇達(dá)大學(xué)的深度安靜空間禁止耳機(jī)發(fā)出聲音，而喬治城大學(xué)的安靜學(xué)習(xí)空間也禁止耳機(jī)發(fā)出聲音。由此可以發(fā)現(xiàn)，寂靜、深度安靜等高級別安靜等級下的學(xué)習(xí)空間對鍵盤聲和耳機(jī)聲需要明確禁止，而對于一般的安靜空間來說，可以對這兩種聲音不做過多限制。而團(tuán)隊協(xié)作聲音從根本上來說都是禁止的，因為安靜學(xué)習(xí)空間是個人學(xué)習(xí)的空間，不存在團(tuán)隊協(xié)作，只是部分高校圖書館對此進(jìn)行了特別強(qiáng)調(diào)。

2. 3 創(chuàng)建模式

綜合美國高校圖書館安靜學(xué)習(xí)空間的設(shè)置情況，從空間所占館舍面積大小主要可以分為五類: 安靜樓層、安靜學(xué)習(xí)區(qū)域、安靜學(xué)習(xí)室、單人學(xué)習(xí)亭、三面隔板閱覽桌。

2. 3. 1 安靜樓層

安靜樓層是所占館舍面積最廣的安靜學(xué)習(xí)空間配置，也是最簡單的安靜學(xué)習(xí)空間設(shè)置模式。安靜樓層就是將某個樓層整層設(shè)置為安靜區(qū)域，如 UCSB 將圖書館5 層至8 層全部設(shè)置為安靜樓層，區(qū)域?qū)�交談、手機(jī)、鍵盤、耳機(jī)等均有規(guī)則要求[19]。匹茲堡大學(xué)圖書館在其多個分館內(nèi)都設(shè)置了安靜樓層，如希爾曼圖書館的 4 樓、蘭利圖書館的 2 層等[24]。羅格斯大學(xué)圖書館也在其羅伯遜圖書館、科學(xué)與醫(yī)學(xué)館、道格拉斯圖書館等多個分館內(nèi)設(shè)置了安靜樓層[20]。

2. 3. 2 安靜學(xué)習(xí)區(qū)域

安靜學(xué)習(xí)區(qū)域是在圖書館的某一個樓層中劃分出一塊區(qū)域作為安靜學(xué)習(xí)空間，這一區(qū)域一般沒有隔間分隔開，與一般學(xué)習(xí)區(qū)域、館藏書架區(qū)域等共存。喬治城大學(xué)圖書館的 1 層、3 層、4 層均有劃分出的安靜學(xué)習(xí)區(qū)域和半安靜學(xué)習(xí)區(qū)域[10]。UCSD 蓋澤爾圖書館的 4 層至 7 層和生物醫(yī)學(xué)館的 1 層和 2 層除劃分出的團(tuán)隊研究室等特定區(qū)域外，其他區(qū)域均是安靜學(xué)習(xí)區(qū)域。蓋澤爾圖書館的 8 層和生物醫(yī)學(xué)館的 2 層劃分的特定區(qū)域則屬于寂靜研究空間[13]。屬于安靜學(xué)習(xí)區(qū)域模式的大學(xué)圖書館還有愛荷華大學(xué)圖書館[25]、俄亥俄大學(xué)圖書館等[18]。

2. 3. 3 安靜學(xué)習(xí)室

安靜學(xué)習(xí)室是適用于安靜學(xué)習(xí)的房間，一般是獨(dú)立隔斷開的房間，這一學(xué)習(xí)室可以是單人學(xué)習(xí)室，也可以是多人學(xué)習(xí)室。多人學(xué)習(xí)室主要是配備長桌、沙發(fā)等家具，但是讀者仍是獨(dú)立學(xué)習(xí)，且仍需遵守安靜學(xué)習(xí)規(guī)則。如UCSF 圖書館共設(shè)置了兩個安靜學(xué)習(xí)室，分別是帕納塞斯圖書館的 506 室和米慎灣圖書館的 1303 室[15]。匹茲堡大學(xué)希爾曼圖書館的 1 層、3 層、4 層均設(shè)置了專門的安靜房間。同時，針對碩士和博士讀者，圖書館還在四樓設(shè)置了專門的研究生學(xué)習(xí)室和博士論文寫作室[24]。

2. 3. 4 單人學(xué)習(xí)亭

單人學(xué)習(xí)亭可以看作是單人的學(xué)習(xí)室，一般面積較小，只配備簡單的桌椅。如北卡羅來納州大學(xué)教堂山分校本科生圖書館將索書號 A 至 M 書庫內(nèi)的 202 室分隔出了三間小型的單人學(xué)習(xí)亭，學(xué)習(xí)亭內(nèi)僅有一套桌椅和一張白板[26]。俄勒岡大學(xué)波特蘭圖書館則是在閱覽室內(nèi)安置了一個箱式安靜學(xué)習(xí)亭，配備一套桌椅和工作燈，學(xué)習(xí)亭為箱式結(jié)構(gòu)，僅在門上有個長條玻璃是透明的其他面均為不透明隔板，讀者可以在這一獨(dú)立空間完全沉浸式思考和學(xué)習(xí)[27]。

2. 3. 5 三面隔板閱覽桌

三面隔板閱覽桌 ( 以下簡稱閱覽桌) 左側(cè)、前側(cè)、右側(cè)均有較高的隔板，可以在一定程度上為讀者隔離出一個獨(dú)自學(xué)習(xí)空間，不受他人打擾，這種閱覽桌是美國高校圖書館創(chuàng)建安靜學(xué)習(xí)空間最常使用的模式。閱覽桌可以在圖書館內(nèi)任何場所進(jìn)行配置，如斯托克頓大學(xué)比約克圖書館將原先的期刊瀏覽區(qū)域重新改造擴(kuò)充，配備了 50 個閱覽桌打造了一個安靜學(xué)習(xí)區(qū)域[1]。而匹茲堡大學(xué)在希爾曼圖書館的 404 和 405 兩個房間以及博士論文寫作室內(nèi)配置了閱覽桌[28]。由此可見，圖書館可以通過在樓層、區(qū)域、房間不同場所放置閱覽桌來打造一個相對獨(dú)立的安靜學(xué)習(xí)空間。

2. 3. 6 小結(jié)

由以上 5 種安靜學(xué)習(xí)空間創(chuàng)建模式可以發(fā)現(xiàn)，這五種創(chuàng)建模式在所占面積、隱私性、是否需要購置新家具等方面都有所不同，如表 2 所示。從所占館舍面積來看，所占面積從大到小依次是: 安靜樓層、安靜學(xué)習(xí)區(qū)域、安靜學(xué)習(xí)室、單人學(xué)習(xí)亭、三面隔板閱覽桌。而從隱私性角度來說，單人學(xué)習(xí)亭和三面隔板閱覽桌因具備門窗或隔板而可以保證讀者有更強(qiáng)的隱蔽性用來進(jìn)行深度閱覽和學(xué)習(xí)。從建設(shè)空間時是否需要購置新家具角度，安靜樓層、安靜學(xué)習(xí)區(qū)域一般來說不需要購置新家具和設(shè)備，只需將原先的樓層或者區(qū)域設(shè)置聲音限制規(guī)則即可，而安靜學(xué)習(xí)室和單人學(xué)習(xí)亭可以直接將原先的房間設(shè)置為安靜空間，也可以在原先的基礎(chǔ)上增添一些家具和設(shè)備來改造完成建設(shè)，而箱式單人學(xué)習(xí)亭、閱覽桌則需要進(jìn)行購買和安置。

2. 4 空間管理

選擇合適的模式設(shè)置好安靜學(xué)習(xí)空間后，圖書館館員需要對這一空間進(jìn)行管理和維持。美國高校圖書館主要采用了以下幾種方法來開展空間管理。

2. 4. 1 張貼墻面、桌面標(biāo)識，配備 “請安靜”卡片

在空間內(nèi)外張貼墻面和桌面的安靜標(biāo)識和規(guī)則是對安靜學(xué)習(xí)空間與其他空間進(jìn)行區(qū)分的最直接手段。為了對空間進(jìn)行區(qū)分，斯托克頓大學(xué)比約克圖書館對安靜學(xué)習(xí)空間和交互式的學(xué)習(xí)共享空間設(shè)計了不同的海報，并在相應(yīng)空間和走廊等區(qū)域進(jìn)行張貼，館員同時設(shè)計了 “噓! ” 卡片用來發(fā)放給在安靜學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩的讀者[1]。UCSB 圖書館在 5 層至 8 層安靜樓層設(shè)置了安靜樓層標(biāo)識，允許讀者在有任何人違反規(guī)則時向其指示該標(biāo)識，如果有讀者屢勸不止，學(xué)生還可以投訴到咨詢臺或?qū)ふ腋浇�的館員來提供幫助[19]。

2. 4. 2 制定空間預(yù)約規(guī)則

為了保證安靜學(xué)習(xí)空間的有序使用，除了安靜樓層、安靜學(xué)習(xí)區(qū)域等開放空間外，大多數(shù)美國高校圖書館都規(guī)定安靜學(xué)習(xí)室需要預(yù)約使用，而部分高校圖書館的單人學(xué)習(xí)亭和三面隔板閱覽桌也需要提前申請使用。UCSF 帕納塞斯圖書館五層的安靜學(xué)習(xí)室 506 房間需在圖書館開放時間內(nèi)學(xué)生提前預(yù)約使用[15]。匹茲堡大學(xué)研究生學(xué)習(xí)室和博士生寫作室均需要提前預(yù)約，且僅供研究生和博士生預(yù)約使用[29]。美國高校圖書館對空間預(yù)約使用時間的規(guī)定也有區(qū)別，一些高校圖書館可以在一個學(xué)期內(nèi)長期申請占用空間，有些圖書館則是僅能按小時來預(yù)約使用。紐約州立大學(xué)奧爾巴尼分校圖書館對超出預(yù)約時間歸還閱覽桌鑰匙的讀者還需要繳納罰款[30]。

2. 4. 3 圖書館館員巡查，與保衛(wèi)部門協(xié)作開展治理

為了保證安靜規(guī)則的實施，以及對安靜學(xué)習(xí)氛圍的維持，UCSB 圖書館還設(shè)置了館員巡查制度，每天下午和晚上會有館員開展巡查來幫助更好地維持安靜環(huán)境。如果有讀者在館員的制止下仍然不聽勸阻或者屢次提醒仍舊不改，館員將聯(lián)系校園警察將其逐出圖書館[19]。UCSC[11]、愛荷華大學(xué)[25]等圖書館也是館員職責(zé)制度，圖書館館員對于讀者投訴噪音的反饋需要及時進(jìn)行處理。

2. 4. 4 空間使用附加規(guī)則

除了噪音規(guī)則外，一些較封閉的安靜學(xué)習(xí)空間，如安靜學(xué)習(xí)室或單人學(xué)習(xí)亭，為了保證正常使用需要設(shè)置一些額外的規(guī)則。對于相對來說較封閉的單人學(xué)習(xí)亭，路易斯維爾大學(xué)圖書館制定了如學(xué)習(xí)亭透明窗戶不能被覆蓋、禁止抽煙飲酒、學(xué)習(xí)亭鑰匙丟失需要賠償?shù)纫?guī)則[31]。而一些圖書館對需要申請使用的三面隔板閱覽桌也有使用規(guī)則，如匹茲堡大學(xué)[29]、印第安納大學(xué)[32]等高校圖書館的閱覽桌都配備帶鎖的儲物柜，讀者丟失儲物柜鑰匙將會被要求賠償。

3 高校圖書館安靜學(xué)習(xí)空間創(chuàng)建策略

根據(jù)聲音進(jìn)行空間分區(qū)布局模式可以從一定程度上滿足不同聲音需求和環(huán)境的讀者需求。在高校圖書館中設(shè)置安靜學(xué)習(xí)空間可以從一定程度上分隔出安靜區(qū)域隔離噪音，滿足喜好安靜學(xué)習(xí)的讀者需求。通過對美國高校圖書館安靜學(xué)習(xí)空間設(shè)置經(jīng)驗和方法的總結(jié)，高校圖書館在設(shè)置安靜學(xué)習(xí)空間時可以參考以下幾點(diǎn)建議。

3. 1 制定噪音級別和使用規(guī)則

盡管國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都有不成文的規(guī)定即建議讀者在圖書館內(nèi)保持安靜，也會有一些圖書館張貼了標(biāo)識或者在桌上放置提醒立牌來進(jìn)行警示，但是很少有高校圖書館對圖書館允許聲音標(biāo)準(zhǔn)制定明確的規(guī)則和準(zhǔn)則。

設(shè)置安靜學(xué)習(xí)空間的前提就是對圖書館空間內(nèi)噪音級別進(jìn)行劃分，明確各級別聲音的具體要求，制定違反規(guī)則的懲罰措施等。

參考美國高校圖書館的經(jīng)驗，圖書館對允許的聲音級別至少應(yīng)分為安靜和團(tuán)隊兩個級別，有條件的圖書館可以分為團(tuán)隊、友好交談和安靜三個級別，或者對安靜級別再進(jìn)行安靜、寂靜細(xì)分。每個級別內(nèi)對交談、手機(jī)使用、飲食、耳機(jī)、鍵盤聲等都需要制定明確的規(guī)范要求。除了對聲音的規(guī)定外，安靜學(xué)習(xí)空間也需要根據(jù)實際情況制定一系列的空間使用規(guī)則，如預(yù)約機(jī)制、使用附加守則等。

3. 2 根據(jù)館舍實際選擇合適的空間模式

安靜學(xué)習(xí)空間根據(jù)空間所占館舍面積大小有不同的設(shè)置模式。從設(shè)置難易程度來說，安靜樓層、安靜學(xué)習(xí)區(qū)域是最簡單的創(chuàng)建方式，圖書館只需要將特定樓層或某一區(qū)域放置安靜學(xué)習(xí)標(biāo)識、張貼安靜學(xué)習(xí)規(guī)則即可完成安靜學(xué)習(xí)空間的設(shè)置。安靜學(xué)習(xí)室需要圖書館在建造時就設(shè)計出相應(yīng)的房間，或者將一些現(xiàn)有的房間改造成安靜學(xué)習(xí)室。而學(xué)習(xí)亭和閱覽桌需要圖書館進(jìn)行家具和設(shè)備采購。

從圖書館空間重塑角度出發(fā)，劃分安靜學(xué)習(xí)區(qū)域、改造安靜學(xué)習(xí)室，以及放置學(xué)習(xí)亭和閱覽桌都需要對現(xiàn)有空間進(jìn)行考量后開展。安靜學(xué)習(xí)區(qū)域的劃分選擇需要與團(tuán)隊學(xué)習(xí)室、報告廳、信息共享空間、創(chuàng)客空間等容易產(chǎn)生噪音的區(qū)域保持一定的距離。通過將現(xiàn)有房間改造為安靜學(xué)習(xí)室也需要選擇角落、較偏僻的房間。放置學(xué)習(xí)亭和閱覽桌的位置也需要與一般學(xué)習(xí)區(qū)域和團(tuán)隊學(xué)習(xí)區(qū)域距離較遠(yuǎn)。

3. 3 設(shè)置明顯的安靜學(xué)習(xí)空間標(biāo)識

安靜學(xué)習(xí)空間需要有明確的標(biāo)識以作區(qū)分，圖書館需要在區(qū)域墻面、走廊、房間門、閱覽桌桌面等多個位置張貼或放置標(biāo)識和宣傳海報。最簡單的方式就是用文字標(biāo)識進(jìn)行提醒或警示，標(biāo)識需著重體現(xiàn)安靜并附上簡要說明，如 “本區(qū)域為安靜區(qū)域，請有對話需求的讀者移步其他區(qū)域”“本區(qū)域禁止交談、手機(jī)聲、鍵盤聲”等提示。有條件的圖書館還可以設(shè)計 “安靜”圖標(biāo)貼紙張貼在空間各處，對于聲音控制的具體規(guī)則也可以設(shè)計禁止對話、禁止手機(jī)通話、禁止鍵盤聲等圖標(biāo)貼紙張貼在各處。為了幫助讀者間的相互監(jiān)督，圖書館還可以提供安靜提示卡片供讀者提醒違反規(guī)則的其他人使用。

3. 4 建立館員巡查隊伍，聯(lián)合學(xué)校保衛(wèi)部門和學(xué)生團(tuán)體開展監(jiān)督

除了鼓勵讀者互相監(jiān)督之外，安靜學(xué)習(xí)空間的維護(hù)也需要圖書館館員起到充分的監(jiān)管作用。圖書館館員不僅需要對讀者的投訴進(jìn)行及時處理，同時還需要開展分時段巡查，及時制止安靜學(xué)習(xí)空間內(nèi)的噪音，對違反安靜學(xué)習(xí)空間日常使用規(guī)則的讀者進(jìn)行勸阻。圖書館還可以聘用學(xué)生監(jiān)察員開展噪音監(jiān)督，同時聯(lián)合學(xué)生聯(lián)合會開展噪音規(guī)則宣傳和推廣[3]。而對于屢勸不改的讀者，圖書館可以采取一些強(qiáng)制性措施如聯(lián)合學(xué)校保衛(wèi)部門進(jìn)行勸阻、對讀者入館次數(shù)進(jìn)行限制等手段來維持良好的安靜環(huán)境。

3. 5 采用技術(shù)手段開展空間創(chuàng)新配置

為了更好維持安靜學(xué)習(xí)空間的安靜環(huán)境，有條件的圖書館還可以采用多種設(shè)備和技術(shù)手段來監(jiān)測和維持安靜環(huán)境。對噪音的監(jiān)測可以在安靜學(xué)習(xí)空間內(nèi)設(shè)置噪聲無線監(jiān)測系統(tǒng)，還可以將噪音分布情況和圖像通過大屏幕呈現(xiàn)在讀者面前起到監(jiān)督的作用[33]。同時，在合適的條件下，安靜學(xué)習(xí)空間還可以設(shè)置手機(jī)信號或網(wǎng)絡(luò)信號屏蔽裝置，不僅從源頭防止讀者在安靜學(xué)習(xí)空間內(nèi)使用手機(jī)鈴聲和通話，還可以創(chuàng)建一個無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助讀者放下手機(jī)更加沉浸式地投入到閱讀和學(xué)習(xí)中去。

4 結(jié)語

高校圖書館在創(chuàng)建各種新型交互式空間的同時，也需要充分考慮到部分讀者對聲音和安靜環(huán)境的需求。在高校圖書館中按照聲音規(guī)則進(jìn)行空間分區(qū)布局，采用多種模式建設(shè)安靜學(xué)習(xí)空間可以從一定程度上滿足喜好安靜的讀者的需求。高校圖書館也需要不斷尋找安靜學(xué)習(xí)空間與交互式協(xié)作空間之間的平衡，為各種需求的讀者提供空間和服務(wù)。